售後服務

售後服務條款（After-Sales Service Policy）

本公司（以下簡稱「台灣智能聯創」）向用戶保證，產品性能良好且零件完整。於保固期限內，我們將依據以下條款提供售後服務。

 

一、保固服務聲明

1. 保固期限

   • 自購買日起算一年內（以購買訂單日為準）。

2. 服務內容
   於保固期限內，符合以下情形者，將提供免費保固服務：

   • 產品若出現品質故障，經本公司技術人員判定為正常使用情況下發生者，將提供免費保固服務。

   • 所有更換下之汰除零件或物品，其所有權歸屬本公司。

   • 因結構設計因素屬無法維修之產品，若判定為非人為損壞，保固期內將提供免費更換新品。

   • 若遇產品停產，本公司保留以「後繼機種」或「同等級產品」更換之權利。

 

二、非保固範圍

在下列情況下，本公司將不提供免費保固服務：

1. 不可抗力

   • 因不當使用、人為疏失或天災等不可抗力導致之損壞。

2. 逾期

   • 產品已超過保固期限。

3. 外觀損壞

   • 保固針對產品性能。

   • 除新品不良外，人為造成的刮傷、染色等外觀損壞不在此列。

4. 憑證遺失或異常

   • 無法提供保證卡、購買憑證，或

   • 記載內容與產品不符、經塗改、模糊無法辨識者。

5. 來源不明

   • 非本公司進口之正式公司貨（如平行輸入、水貨等）。

 

三、寄送與運輸

1. 費用負擔

   • 保固服務不包括運輸費用。

2. 服務方式

   • 本公司不提供到府維修服務。

3. 寄送資訊

   • 收件人：台灣智能聯創股份有限公司　售後部

   • 地址：100 台北市中正區許昌街 16 號 1 樓

   • 電話：(02) 2375-1658

   備註：
   請務必附上保固證明，並註明您的姓名、電話與收件地址。

 

四、展示中心資訊

如果您需要親自前往或進行產品諮詢，請參考以下資訊：

• 台北旗艦店：100 台北市中正區許昌街 16 號 1 樓

• 連絡電話：(02) 2375-1658

• 營業時間：11:00 AM ～ 20:00 PM
  （週日及週一店休，假日正常營業）

• 客服信箱：service@aqaratw.tw

• 官方 LINE：@aqara

 

五、免責聲明

1. 本條例之最終解釋權歸本公司所有，並保留在不另行通知的情況下修改條款之權力。

2. 對於因產品原因引起之有形／無形損失，或由第三方提出之賠償要求，本公司在任何情況下均不負擔相關責任。

台灣智能聯創股份有限公司
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