退款和退貨政策
退貨與退款政策（Return & Refund Policy）
台灣智能聯創股份有限公司（以下簡稱「本公司」）重視每一位消費者的權益與交易安全。為簡化作業流程並加速退款處理，本公司不提供換貨服務，僅受理退貨與退款申請。請您於下單前與申請退貨前，務必詳閱以下說明。
一、七天猶豫期說明（依法保障）
法律依據
依《消費者保護法》第十九條第一項規定，消費者於完成網路購物後，享有商品到貨次日起算 七天猶豫期（含例假日） 之權利。猶豫期非試用期
七天猶豫期僅供消費者「評估是否購買」，並非試用期。
商品如經拆封、使用、安裝或啟用，將不符退貨條件。QR Code 安全機制說明（重要）
本公司多數產品附有 專屬安全 QR Code。商品包裝一經拆封，即存在 QR Code 遭複製、啟用之風險
為保障產品安全性與其他消費者權益
👉 商品一經拆封，視同已使用，將不適用七天猶豫期，恕無法受理退貨
二、退貨受理條件與規範
（一）退貨基本原則
本公司 不提供換貨服務
僅接受「符合條件之退貨退款申請」
（二）可受理退貨之商品狀態
退回商品須符合以下 全部條件：
商品 完全未拆封
商品本體、配件、說明書、耗材、贈品、內外包裝皆須完整
原廠外盒視為商品一部分，不可毀損、塗寫或缺失
若有以下情況，將影響退貨權利，或需酌收整新／復原費用：
包裝破損、遺失
配件、贈品缺件
商品有使用、安裝或人為痕跡
（三）退貨流程說明
請先透過客服管道向本公司提出退貨申請
經確認符合退貨條件後，由 消費者自行寄回商品
本公司於收到商品並完成檢查後，將於 15 個工作日內完成退款作業
（實際退款時間依銀行或金流單位作業為準）
三、商品瑕疵與損壞處理
（一）瑕疵認定標準
符合以下條件者，視為商品瑕疵：
外觀有 大於 0.5 公分之明顯刮傷或擦傷
瑕疵位於產品主要可視範圍
已影響整體外觀完整性或正常使用
（二）瑕疵處理流程
請於收貨後儘速拍攝 完整開箱與瑕疵錄影
將影片提供至客服 LINE@（ID：aqara）
經確認後，將由專人協助後續處理
（三）不在保固或退貨範圍之情形
以下狀況恕不受理退貨或保固：
不當使用、安裝錯誤
人為損壞
天災或不可抗力因素造成之損壞
四、開箱與驗收重要提醒（強烈建議）
為保障雙方權益，請務必注意以下事項：
全程錄影：開箱過程請保持錄影不中斷
大量商品訂單：特別建議完整拍攝每一箱、每一件商品
若有缺件、污損、品項錯誤等情形
👉 請第一時間聯繫客服並附上完整影片佐證
未能提供開箱錄影者，將可能影響後續退貨或補件判定。
五、運費、發票與其他注意事項
運輸費用
退貨與售後服務不包含運輸費用
本公司不提供到府取件服務
部分退貨說明
若部分退貨導致訂單總金額未達免運門檻
👉 本公司將自退款金額中扣除原訂單之運費
購物金／優惠券
使用購物金、生日禮金、優惠券等折扣，視同已使用
退貨後 不再退還或補發
發票處理
如因退貨或契約解除需辦理退款
👉 您同意由本公司依法代為處理發票或折讓單等相關文件
六、門市購買特別說明
若訂單為 門市現場購買
且已由本公司人員當場提供商品檢視與說明服務
👉 該交易 不屬於通訊交易或網路購物
👉 不適用七天猶豫期規定
七、鑑賞期計算方式說明
猶豫期自「收到商品次日」起算
例：
1/1 簽收 → 1/2～1/8 為猶豫期
1/9 起提出申請，視為逾期
若猶豫期最後一日為例假日，將順延至下一個工作日
台灣智能聯創股份有限公司
感謝您對我們的支持與信任，我們將持續提供安全、可靠且專業的服務品質。
